Предновогодние размышления из Астрахани или Как не надо работать!Блог Школы копирайтинга | Блог Школы копирайтинга

Предновогодние размышления из Астрахани или Как не надо работать!

Новогодняя лихорадка уже охватила сферу торговли. Витрины магазинов украсили нарисованные снежинки, переливающиеся гирлянды и, конечно же, объявления о скидках и распродажах. Прогулка по моему городу детства, в котором мы в этом году будем отмечать Новый год, в поисках очередной партии зайцев навела на ряд интересных предновогодних мыслей. Ими хотелось бы поделиться с читателями блога. Думаю, копирайтерам, работающим в сфере рекламы и продаж, будет, над чем подумать.

Зайцы по городу мчатся…

С зайцев все и началось. Хотя, почему с зайцев? Ведь по китайскому календарю наступает год кролика. Но сами китайцы, видимо, об этом не догадываются и заваливают нас зайцами из текстиля, керамики и пластика. Меня интересовал текстиль, точнее, рюкзаки. По итогам первой недели новогодней акции все закупленные зайцы у нас кончились. И мы с моей половиной отправились в облюбованный магазинчик «Форзац» на Советской улице. И тут началось самое интересное.

— Здравствуйте, нам нужны еще зайцы! Штук пятьдесят…Если есть…

Последнюю фразу произношу осторожным шепотом, наблюдая, как округляются глаза продавщицы.

— Но вы у нас забрали все, что было!

(Замечу, конкретно у них мы забрали всего 24 зайца).

— Так Новый год! А когда у вас завоз?

— После праздников.

Один хорошо известный вам копирайтер впадает в ступор, пытаясь понять, кому нужны будут зайцы после Нового года??? Из ступора меня выводит встречный вопрос продавщицы:

— А вам зачем так много?

Объяснять в Астрахани про заказы и курсы копирайтинга – все равно что с первоклассником о квантовой физике беседовать. В голове бьется отчаянная мысль: «Неужели в этом городе ни один детский сад, ни одна школа не готовит подарки? Ведь любой член родительского комитета первым делом должен был бы отправиться именно в этот, самый известный в городе магазин всякой праздничной ерунды». Мне становится жаль детей, которые не получат подарков, родителей, которые будут искать зайцев по всему городу «поштучно». Моя половина вдруг предлагает:

— А позовите, пожалуйста, вашего товароведа.

Пожалуйста. Перед нами возникает товаровед. Объясняем, мол надо зайцев, можно даже штук сто. Может быть, есть вариант связаться с поставщиками, сделать заказ?

Товаровед испуганно машет на нас руками:

— Да вы что! Это ж надо оформлять заявку, уточнять у поставщиков, брать с вас предоплату! Нет, ни за что!

Действительно, ужас какой, и заявку, и уточнять. Еще и предоплату брать, на которую мы, кстати, были бы вполне согласны.

К чему я это все? К тому, что зайцев, тьфу ты, то есть сани нужно готовить летом. И статьи, кстати, про Новый год, елки, зимние каникулы, семейные традиции и святочные гадания писать нужно тоже сейчас.

Добрые люди посоветовали нам наведаться на рынок, Большие Исады. Мол, там и найдете зайцев. Ага, как же. На дворе 10 декабря, а на рынке ни одного лотка с новогодними аксессуарами! Ни одного! Рано ведь еще, подарки-то покупать!

Мы двигались по рядам, а эти самые ряды прямо перед нашим носом стремительно сворачивались. Часы показывали начало пятого. Через полчаса-час большая часть населения города закончит рабочий день и будет отправляться домой. Многие через Большие Исады. И как бы логично было бы, проходя через рынок, купить что-то домой на ужин или прихватить совершенно не нужные, но так приглянувшиеся домашние тапочки или варежки, правда? Но продавцы даже не подозревают, что есть такое понятие, как «случайные покупки», когда мы берем что-то только потому, что оно нам попалось на глаза и приглянулось. И о том, что рынок подстраивается под клиентов, они тоже не слышали.

Зайцев мы все-таки в итоге нашли, в крупном сетевом супермаркете. А приключения продолжались.

Адресный маркетинг

Прогулка по центру старой Астрахани продолжалась. Шедевры местных копирайтеров и менеджеров по продажам встречались все чаще. О некоторых не рассказать просто нельзя.
Центр Астрахани изобилует магазинами трех типов: золото, сотовые телефоны и сэконд-хэнды. Почему последние размещаются именно в центре, где самое место бы фешенебельным бутикам, а бутики – в торговых комплексах у черта на куличках – еще одна загадка. Но мы не об этом. Раз торгуют, значит выгодно.

У одного сэконд-хэнда отчаянно мерз Дед Мороз. Я даже обрадовалась – хоть кто-то помнит о Новом годе. Увидев нас, он радостно оттарабанил:

«Заходите к нам! У нас новогодняя акция – всем посетителям шампанское и бутерброды бесплатно».

Я подавилась колой, которую имела неосторожность пить. А вам не показалось странным сочетание одежды сэконд-хэнд и бесплатного съестного? Или только у меня ассоциация, что в магазине одежды, которую кто-то носил, и еда, которую кто-то ел?

Шутка, конечно, но вот вам пример совершенно не сочетаемых товара и бонуса.
Погрузившись в мрачные мысли о том, как же я выгляжу, если меня соблазняют бесплатной едой зайти в сэконд-хэнд, я продолжила путь. Но долго грустить мне не дали – у следующего же магазина вручили листовку с напутствием: «В нашем ювелирном магазине акция. Покупаете два изделия с бриллиантами, третье в подарок». И хотя листовка отправилась в мусорное ведро, на душе потеплело. Значит, не все так страшно.

Несказанно порадовала наружная реклама магазина профессиональных средств ухода за волосами. Двери магазина закрывали две вывески. На сиреневом в лиловый цветочек фоне розовыми буквами значилось:
«У нас есть все для этого:

— прически

— укладки

— свадебные прически

— новогодние прически

— завивки

— окраска

— и т.д»

Вот вы о чем сейчас подумали? Для чего «этого» у них все есть? И сколько времени потребуется среднестатистическому прохожему, чтобы:

А) Разобрать розовый на лиловом текст.

Б) Догадаться, что перед ним магазин средств ухода за волосами, а не парикмахерская или, упаси Мерлин, салон интимных причесок.

В) Додуматься, что для укладки нужны фен, гель, лак, воск, расческа, а значит, именно эти предметы он найдет в магазине.

Правильно, пусть мучается и думает. Ему же нужно, а не продавцу.

И снова зайцы…

Завершился наш поход посещением крупного супермаркета, где мы и нашли партию зайцев. Но речь не о них. В супермаркете меня привлек отдел сладких подарков. В этом магазине все уже были в курсе, что скоро Новый год, и пора бы уже начать продавать сладости. Так как из славного возраста, когда Дед Мороз о тебе еще помнит, я уже вышла, то подарки покупаю себе сама. Вот и отправилась посмотреть, что дают вкусненького.

Подарки от различных фабрик занимали три полки. Тут были и огромные картонные конфеты с плюшевым Крошем от Смешариков, и жестяные коробки, и картонные книги сказок, кремлевские Куранты, фонарики и прочая ерунда. Упаковка меня волновала гораздо меньше, чем содержимое (увы, упаковку я не ем – невкусная). Думаю, что родителей, выбирающих подарки, тоже больше волнует их состав. Внешне-то все красивые. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что только Смешарики сочли нужным на коробке указать, какие конфеты-шоколадки-печеньки входят в подарок.

На коробке от Рот-Фронта гордо значилось «Меньше карамели, больше шоколада». Ну, знаете, больше и меньше – понятия относительные. На всех остальных после слова «Состав» перечислялись составляющие части шоколада. Но мы ведь и так догадываемся, что шоколад – это какао-бобы, всякие там эмульгаторы, загустители и орешки. А конфеты-то внутри какие??? Причем бумажки с перечислением содержимого печатаются, но кладутся внутрь подарка. А потом самые умные дети с важным видом сидят и по ним сверяют, не спер ли Дедушка Мороз какую-нибудь конфетку из его подарка. А зачем еще класть бумажку ВНУТРЬ?

Последнее приключение ждало меня на кассе. Выбрав все-таки подарок от Смешариков, я поставила корзинку с ним и всякой хозяйственной мелочью на кассовую ленту. Девушка за кассой мрачно покосилась на меня, взяла дисконтную карту, перевернула корзинку так, что стеклянные бутылочки с минералкой жалостливо звякнули, быстренько пробила мои покупки. Последней был тот самый подарок. Повертев его в руках, девушка хмыкнула и, ничуть не стесняясь меня, ожидающей объявления суммы покупки, обратилась к коллеге за кассой напротив:
«Слышь, Светка, и какой только фигни люди не покупают!».

Занавес.
Уважаемые читатели блога! Если вам понравилась статья, нажмите на любую из кнопок ниже, чтобы поделиться ею в социальных сетях. Это будет ваше лучшее "спасибо" за материал. Понравилась статья? Поделись с другими!

15 Комментариев для "Предновогодние размышления из Астрахани или Как не надо работать!"

  1. Юля, спасибо! Порадовали и подняли настроение!

  2. Смешно до слёз….
    Особенно — про ужас «брать предоплату» и розовые надписи на лиловом фоне…
    Юля, этот рассказ — основа для короткометражки в стиле журнала «Фитиль»…))))

  3. Да, веселый у Вас получился поход…

  4. показательный случай 🙂 отечественный маркетинг вообще имеет свою специфику, ну не дотягиваем мы пока что до того, как «должно быть».

    а насчет подарков — актуально, я вот тоже таким делом занимаюсь. думаю актуально простить всех в старом году 🙂

  5. Великолепноно, если человек имеет любимое дело. Даже обычный поход за покупками превращается для него в увлекательное путешествие. Очень рад за Вас.
    С наступающим Новым Зайцем!

  6. Интересная статья)))

  7. Юля, какая прелесть!

    Хохотала до коликов в животе:)))))))))))))))))
    Всё так узнаваемо и могло быть очень грустно… если бы с Вашей подачи не стало бы ТАК смешно!!!
    Супер — про еду секонд-хенд, бесплатный третий бриллиант, а особенно порадовало, что хоть в одном магазине знали о Новом годе:)))

    Спасибо!:)
    С наступающим!

    P.S. Очень рада, что вы всё-таки нашли зайцев!

  8. «Чему смеётесь — над собой смеётесь». Николай Васильевич forever!

  9. Юлечка! Хочу поблагодарить Вас за то, что стали моей «крестной мамой» на Текселе! Юмор в том, что «доця» в два раза старше крестной…. Преклоняюсь перед Вашим талантом, темпераментом и напором… Перечитываю Ваши статьи, с нетерпением жду новых поступлений. Благодаря Вам окунулась в такой интересный и многогранный мир копирайтинга. Спасибо-спасибо-спасибо!

  10. Ю долью скорби жизнь готов назвать
    Л ишенный цели одинокий путник,
    И дущий шагом деревянной куклы,
    Я вь ото сна не в силах отличать.

    В заправду ль все, что происходит с ним?
    О громный мир так пуст, как моря бездна.
    Л екарства от недуга нет, все бесполезно,
    К оль дух его ничем не одержим.
    О, если б знал, зачем явлён на свет,
    Д ля разрешения какой загадки?…
    А нкету куклы смял бы твердой хваткой,
    В се силы отдал бы, ища ответ…

    (еще раз Happy N.Y.!)

  11. Впевнений, що таке «мистецтво продаж» можна відслідкувати і у нас також.
    А це означає лиш одне — є над чим працювати, перед нами цілина!

    Дякую пані Юля за показовий виступ.

    З НОВИМ РОКОМ!

  12. Наталька | 16.12.2010 в 3:45 пп |

    мдам…у нас в Астрахани далеки от всего! статья поучительная!

  13. Юля! С наступающим! Читаю Вас с удовольствием! Хотя…Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно…

  14. Юлия, я написала письмо благодарности и упомянула ваше имя со ссылкой на этот блог, надеюсь, вы не против?
    http://razvitielihnosti.blogspot.com/2010/12/blog-post_24.html

    да, а можно ли будет у вас взять небольшое интервью как у успешной личности?

  15. Геннадий Буквоедов | 14.01.2011 в 2:40 дп |

    В своем городе(Нижний Новгород) я уже исследовал эти моменты. Отрадно, что и в других повторяется. А значит, здесь закономерность. А именно:
    1) по торговле в центре: в центре большой поток пеших людей, с дальних районов города, не очень денежных. Толпы людей «с трешницей в кармане». Торговцы это чувствуют, поэтому больше секонд-хэндов, молодежных магазинов (не очень дорогих), и т.п. Исключение — ювелирка. Тоже объясняется просто: в центре более безопасно, милиции больше дежурит. А богатая публика ездит в авто (по центру трудно парковаться), у них больше свободного времени, им доехать до бутика в торговый центр не проблема. И еще им важно ходить по галереям торговых центров, показывать себя «в дольче габанна»(я с большим интересом втихаря наблюдал за этим).
    2) Магазин профтоваров для парикмахерских — это специализированный магазин, можно сказать b2b, основная реклама по сарафанному радио среди мастеров парикмахерских. Подобные магазины обрастают своей постоянной клиентурой(мастеров), делающей ей 80% прибыли. До остальных им,гуляющих по улице, в принципе, пофигу.Любая вывеска. И нечего тратиться на дизайнера- копирайтера. И еще известно, что в основном бизнес «на улице» делают бывшие троечники (которые отличников нанимают к себе на работу, а чаще не нанимают). Как учились, так и пишут.
    3) Подарки: в бизнесе подарков рулят типографии, которые загодя (за 3 месяца) готовят дизайн, клише, матрицы и прочее и выбрасывают на оптовый рынок b2b массу разных упаковок. Естественно, обезличеных, но по закону какая-то нужна информация о составе — ее и пишут наугат. Очень редко продвинутые торговые сети заказывают именно для себя упаковку с конкретным составом. Большинство закупают упаковку по принципу, у кого дешевле и от кого больше откат представителю закупщика (за закупку). Астрахань может закупить в типографии Новосибирска, например.
    4)Кассир: общая острейшая проблема с торговым персоналом. Владельцы торговых сетей им отчаяно мало платят — задача у предпринимателей как можно больше вывести прибыли в офшоры для России остается актуальной. Идут работать в супермаркеты почти что люмпены. Текучка большая.Кроме того, у нас адекватный народ отвык жаловаться. Точнее, только в блоги. Менеджеры по торговому залу не имеют обратной связи с покупателями. Я однажды пригласил менеджера в суперамркете и раскритиковал ему выкладку фруктов (старье, подгнивших много и т.п.). Он был обалдевший. На следующий день все резко поменялось, и фруктовые горки больше нас уже не огорчали.

    Извините за большщой пост, но у нас здесь все же не развлекательный портал, а блог копирайтера. Как видно, многое имеет маркетинговые причины (а не «народ у нас такой…»). Юлии спасибо за интересные наблюдения.

Комментарии закрыты.