Три года назад фриланс копирайтеров еще приравнивали к «дауншиферам», дословно, людям, у которых «съехала крыша». Бросить офис, взять ноутбук и уехать куда-нибудь на Пхукет, работать там удаленно и снимать домик у моря по цене комнаты в Бирюлево – это было сумасшествием, вызовом общественному мнению. А сейчас даже школьные учителя не переспрашивают, когда ребенок на вопрос о профессии мамы отвечает: «Фрилансер!». Мы перестали быть экзотикой и прочно обосновались в Интернете. Нашими услугами пользуются стартапы и крупные компании, частные лица и известные бренды. Мы просыпаемся в десять утра и можем даже не вставать, чтобы начать рабочий день. А можем лечь, когда другие люди уже встают на работу. Мы пользуемся электронными деньгами чаще, чем наличными. В наших шкафах не так много одежды, а официальной почти нет, но компьютер, ноутбук, планшет и смартфон есть обязательно, а иногда и не в одном экземпляре, и все при деле. Но проблем у нас все-таки хватает. В первую очередь с заказчиками. И главная проблема – непонимание.

Непонимание во всем: в цене за работу и в сроках ее исполнения, в деталях технических заданий и в отношении к проекту в целом. Мы часто оправдываем и утешаем себя: заказчик-самодур попался, а вон тот – жадина, предлагает работать за миску риса, а этот сам не знает, чего хочет, вот и не получилось ничего. Мы-то все сделали, как просили. Мы-то профессионалы! А они…

Но когда вдруг встаешь на место заказчика, не мысленно, а вполне реально, в силу обстоятельств, то все меняется с точностью до наоборот! Это они, фриланс копирайтеры какие-то «не такие»: одни загибают пальцы и цены, одновременно загибаясь от голода, другие безответственны до безобразия и пропадают, едва получив хотя бы часть денег, третьим все равно, каким будет результат их работы. А четвертые… А четвертые на проверку просто ничего не умеют.

Как вы знаете, автор этой статьи – фриланс копирайтер с большим стажем. Но в последнее время мне все чаще приходится выступать в роли заказчика самых разных не профильных для меня услуг: дизайна, продвижения в социальных сетях, расшифровки текста, настройки движка, создания баннеров и т.д. Сразу оговорюсь, как человек, много лет работающий в режиме фриланс, я с большим уважением отношусь к своим исполнителям, всегда предлагаю и делаю предоплату, оплачиваю любое исправление готовой работы, стараюсь максимально пойти навстречу, так как знаю и помню все сложности удаленной работы. И тем не менее…

Итак, ТОП самых главных «грехов» исполнителей-фрилансеров, с которыми мне пришлось столкнуться. Публикую не для того, чтобы пожаловаться. А для того, чтобы мы с вами, фриланс копирайтеры, задумались и внимательно посмотрели на себя со стороны. Не относится ли что-либо из сказанного и к нам?

Грех 1. «Гордыня»

Не самый страшный. Профессиональный фрилансер должен знать себе цену, не спорю. И не отрицаю, что в некоторых отраслях удаленных услуг, в том числе веб-райтинге, демпинг ужасающий. Но знать себе цену и постоянно ее демонстрировать – вещи разные. В далеком 2008 году на бирже Текстсейл у копирайтеров была возможность комментировать заказы (не уверена, что она есть сейчас). И было среди нас несколько товарищей, которые, если только появлялся заказ, не удовлетворявший их финансово, считали своим долгом прокомментировать, куда нужно пойти заказчику и где искать негров для его плантации. И хотя я на тот момент работала по достаточно приличным расценкам, всегда считала это проявлением хамства. И считаю до сих пор. Не устраивает цена – проходим мимо!

Другая ситуация, когда заказчик приходит к вам и спрашивает, сколько такая-то работа будет стоить. Или когда проект опубликован на бирже, но его бюджет не указан. Тут может возникнуть дискуссия о цене. И худшее, что вы можете сделать, это унизить заказчика, заставить его почувствовать к вам неприязнь. А именно это и случится, если ваши доводы будут: «Я не могу позволить себе работать за копейки» или «На что вы рассчитываете с таким бюджетом?». Подобные фразы не говорят о вашем профессионализме, они вызывают только негатив со стороны заказчика. Но ведь можно построить диалог совершенно иначе. Говорите о том, что вы можете сделать по данному проекту, насколько ваши результаты отличаются от того, что предлагают ваши коллеги и конкуренты, насколько высока выгода заказчика от сотрудничества с вами по сравнению с теми деньгами, которые будут вам заплачены. Суть диалога та же самая – стоимость проекта с вашим участием будет выше предложенной. Но настроение совершенно другое! И заказчик уже не обозлен, что задели его самооценку. Теперь он уже сам себе мысленно продает ваши услуги, убеждает себя, что хочет работать с лучшими, пусть это будет стоить дороже.

Грех 2. Безответственность

Пожалуй, бич фриланса. «У меня света не было», «Интернет отключили», «Компьютер сломался», «В больницу попал». Каждую из этих фраз заказчик видел неоднократно. Иногда складывается ощущение, что в нашей стране электричества и Интернета чаще не бывает, чем наоборот, а компьютеры у всех поголовно десятилетней давности. В девяноста процентах случаев ничего не ломалось и не отключалось, просто человек элементарно не захотел выполнять в срок взятые обязательства. Кому-то помешали семейные обстоятельства, кто-то вдруг осознал, что взятая работа слишком велика по объему, третий успел потратить предоплаченные деньги и теперь ему не интересно заканчивать начатое.

На мой взгляд, чаще всего такая ситуация случается с теми, для кого фриланс – развлечение, какая-то забавная игра, которая еще и деньги иногда приносит. В нее играют офисные служащие в обеденный перерыв или вечером, молодые мамы в период тихого часа малыша, люди на пенсии, пока внуки с родителями. Но как только в их жизни что-то меняется: подруга приглашает провести вечер в кафе, у малыша режутся зубы и тихий час отменяется, дочка подкидывает внучка на месяц, фриланс отходит в сторону, ведь это какая-то нереальная, виртуальная жизнь, там все «понарошку». А ведь не понарошку. Здесь настоящие деньги и настоящие проекты, даже если они существуют в виде сайта. Настоящие люди, которые рассчитывают на исполнителя, и реальные сроки, которые, срываясь, создают массу проблем владельцу проекта. Не расшифрован вовремя текст – сдвинулся срок сдачи книги – пришлось перенести начало продаж – съехал весь план продаж на месяц – обмануты ожидания читателей, которым книга уже проанонсирована. Какие-то проекты во времени перенести легко, какие-то – нет. И в любом случае этому исполнителю проект больше доверен не будет, потому что для ваших заказчиков это уже не игра.

Грех 3. Безразличие

Еще одно проявление безответственности, в общем-то. У грустного клоуна Яна Арлазорова был очень интересный и совсем не смешной монолог про сон артиста, где была такая фраза: «Мне часто снится, что я умер на сцене. Но ведь это не самое страшное! Гораздо страшнее, когда артист уже умер, но все еще на сцене». Артист умер, когда потеряно желание творить, когда выполняешь свою работу механически, когда плевать, просто хлопают или встают в едином порыве и не отпускают со сцены, требуя исполнить что-то «на бис». То же самое и в нашей профессии. С опытом приходит мастерство. Но очень часто уходит «искра».

Так как я стараюсь выбирать «дорогих» фрилансеров, с этой проблемой я сталкиваюсь гораздо чаще, чем с первыми двумя. Давайте подумаем, зачем заказчик идет к вам? Что ему нужно – только написанный текст или увеличение продаж продукта на его сайте? Картинка для его книжки или восторги читателей? Конечно же второе. Первое – средство, второе – цель. Заказчик видит в вас профессионала (по крайней мере, должен видеть), который разбирается в предмете разговора лучше, чем он сам. И хочет почувствовать вашу заинтересованность в результате, а не только в деньгах.

У меня был художник, который рисовал иллюстрации к тексту. Я не художник и очень плохо могу визуализировать написанное. Поэтому могу только предполагать, какими должны быть рисунки. Я не надеялась, что художник прочтет книгу целиком (а было бы неплохо!), поэтому для каждой картинки подбирала кусочек из текста, который и следовало проиллюстрировать. Плюс техническое задание – мое видение сцены, описание, кто что делает. И ни разу текст не был прочитан, только техническое задание. Я это понимала, когда спортивная гимнастка на тренировке оказывалась в спортивном костюме и сланцах, или посреди лета в Ялте герои щеголяли в куртках и шапках.

Верный признак хорошего исполнителя, когда с первого обсуждения проекта у него начинает звучать «Мы»: «А давайте мы с вами вот так сделаем….», «А еще мы можем вот это добавить и вот так протестировать». Хорошему исполнителю интересно сделать свою работу качественно и увидеть результат. Написать через неделю и узнать, все ли хорошо, как работает его текст (картинка, подписная, что угодно), какая конверсия и т.д.

К счастью, такие фрилансеры тоже встречаются. У меня есть чудесный менеджер социальных сетей, для которого выполнить сложную поставленную задачу – вопрос не только денег, но и профессиональной гордости. И с таким специалистом уже не хочется расставаться, его боишься потерять, к нему приходишь с новыми проектами, его рекомендуешь знакомым.

Грех 4. Непрофессионализм

Пожалуй, самый страшный. Непрофессионалов везде хватает, конечно. И диплом не гарантия мастерства, и его отсутствие не преграда для талантливого самоучки. Но в сфере фриланса проблема обостряется. Не все приходят сюда работать и самореализовываться. Многие ищут легких денег, которых в фрилансе просто нет. И чем проще задача, которую нужно делегировать исполнителю, тем больше риск нарваться на непрофессионала. Портфолио спасает не всегда, его очень просто подделать.

В каких случаях мы обращаемся к фрилансеру? Либо мы не можем выполнить какую-то задачу сами, либо не хотим этого делать и покупаем время другого специалиста. В первом случае непрофессионализм может сойти с рук, заказчик просто не поймет, что задача не выполнена или выполнена плохо. Во втором исполнитель гарантированно получит отрицательный отзыв и кучу проблем.

Еще хуже, когда исполнитель не думает, а выполняет задачу автоматически. Это часто происходит с выпускниками курсов для фрилансеров в той или иной специальности. Подчеркну, не самыми лучшими выпускниками. Как в любой школе или институте, в каждом потоке есть отличники, хорошисты и троечники. Как правило, «троечники» еще во время обучения хотят только четкие схемы, что и в какой последовательности нужно сделать, чтобы написать статью, создать продающий текст, раскрутить группу в соцсети, создать сайт и т.д. Делай раз, два, три и гонорар в кармане. А так не получается! Потому что даже если преподаватель сознательно облегчит программу до «раз, два, три…», в реальной жизни может получиться два с половиной и три с четвертью. Например, готовая схема раскрутки группы Вконтакте работала в теме «бизнес», но не работает в теме «искусство», со стандартным подходом ничего не получается. Готовый макет продающего текста продавал домохозяйкам, но не продает менеджерам среднего звена. Азамат Ушанов всегда говорит, что к любому обучающему курсу нужно прилагать голову, иначе толку не будет.

Поэтому в своих образовательных программах Школы копирайтинга я всегда стараюсь научить студентов мыслить нешаблонно, подходить к каждой задаче индивидуально. Поэтому помимо основного курса «Школа копирайтинга» у нас постоянно выходят дополнительные программы для копирайтеров – «Углубленный курс SEO», «Волшебство продающих текстов», «Копирайтинг по системе Станиславского», «Я умею писать» и другие. Профессионализм равно благосостояние. Только так. Если вы умеете делать то же, что и все (например, писать рерайт), то вы будете получать очень мало, постоянно бороться с конкурентами. Если вы умеете делать то, чего не умеет делать 90% ваших коллег (например, писать продающие тексты с высокой конверсией), вам придется отказываться от части заказов, потому что теперь не вы охотитесь на заказчиков, а заказчики охотятся на вас!

И еще одна просьба напоследок. Пожалуйста, не старайтесь казаться серьезнее, чем вы есть на самом деле. Не надо изображать профессионала, надо им быть. Простой пример. Обращаюсь к фрилансеру, оставившему заявку на мой заказ. Обговорили ТЗ, обсудили цену. Спрашиваю, что еще от меня требуется? Куда переводить деньги? В ответ приходит договор, который нужно заполнить. Заполняю, отправляю. Еще раз спрашиваю, куда деньги отправлять? Никуда, в ответ опять тот же договор приходит, только подписанный и отсканированный. Спрашиваю, что дальше-то делать? Куда деньги отправлять, когда работать начнем? Ответ – а вы со своей стороны договор не подписали! Да вашу ж… Тихо матерясь, достаю с пыльной полки копир (ку-ку, мы фрилансеры, мы не в офисе, я копиром пользуюсь раз в пятилетку), ищу в закромах Родины печать, подписываю эту филькину грамоту (а это действительно филькина грамота, если уж разбирать присланный договор с юридической точки зрения), ставлю печать, сканирую, отправляю. Прошло три часа и рабочий день моего фрилансера, оказывается, завершен! А на календаре пятница, в субботу и воскресенье фриланс не работает. Цена вопроса – полторы тысячи рублей. Которые я радостно заплатила бы вперед, не требуя никаких договоров и гарантий, о чем и пыталась сказать. Работу можно было сделать за час. Потеряли три дня.

Я не против договоров. Когда вы делаете большой по объемам и срокам заказ, когда речь идет о десятках тысяч рублей, когда работа над проектом длится несколько недель, есть смысл работать по договору. Но когда бумажная волокита длится дольше, чем выполнение заказа, это уже маразм на уровне Free-lance.ru с их сделкой без риска. Хорошо хоть оригиналы договора по почте высылать не пришлось.

Не хочу никого обидеть и еще раз подчеркну, я – фрилансер, которому иногда приходится выступать в роли заказчика. И взглянуть на себя со стороны иногда бывает крайне полезно. Так что давайте быть профессионалами в том, чем мы занимаемся!

Уважаемые читатели блога! Если вам понравилась статья, нажмите на любую из кнопок ниже, чтобы поделиться ею в социальных сетях. Это будет ваше лучшее "спасибо" за материал. Понравилась статья? Поделись с другими!